讓AI規(guī)劃假期行程，告別燒腦做攻略比價；戴上耳機，和自己的專屬AI講解員一起邊逛邊聊，拍展品聽講解、拍景點聽典故、拍建筑聽歷史……今年國慶中秋長假，多家旅行平臺上線AI旅行工具，給游客帶來了全新的旅行體驗。
當(dāng)文旅消費從“打卡觀光”轉(zhuǎn)向“文化沉浸+個性體驗”，疊加AI、VR/AR等數(shù)字技術(shù)深度賦能，文旅行業(yè)的人才生態(tài)也迎來變革。
近日，人力資源服務(wù)商前程無憂51job發(fā)布《2025文旅消費創(chuàng)新人才需求報告》（以下簡稱《報告》），通過對企業(yè)人才需求進行有針對性的調(diào)研后發(fā)現(xiàn)：消費者多元需求推動“技術(shù)+文化”復(fù)合型人才需求激增，數(shù)字化能力已成為企業(yè)招聘的硬性要求，部分高潛力崗位年薪可達70萬元，為跨界人才提供前所未有的發(fā)展機遇。
需求迭代催生崗位裂變
“當(dāng)前，‘Z世代’、銀發(fā)族等消費群體展現(xiàn)出差異化的消費偏好，其需求從傳統(tǒng)的觀光打卡向文化沉浸與身份認(rèn)同體驗升級，推動文旅產(chǎn)品向體驗化、個性化方向轉(zhuǎn)型。”同程旅游研究院首席研究員程超功說。
消費者需求多元化加速推動新興崗位涌現(xiàn)。《報告》顯示，文旅行業(yè)崗位需求正從傳統(tǒng)的線路規(guī)劃、景點講解等基礎(chǔ)服務(wù)類崗位，向文化IP價值挖掘、沉浸式體驗設(shè)計等創(chuàng)新職能轉(zhuǎn)變。其中，智慧旅游解決方案架構(gòu)師、無人機集群編程師等融合技術(shù)與文化創(chuàng)意的新興崗位需求顯著增長，體現(xiàn)了行業(yè)對兼具技術(shù)能力與文化理解力的復(fù)合型人才的迫切需求。
此外，隨著“中國游”升溫，入境旅游策劃師正引領(lǐng)外國游客體驗更加個性化和深度的文化之旅。數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度，外國出入境人數(shù)顯著上升，其中免簽入境外國人724.6萬人次、占入境外國人72.2%、同比上升48.3%。外國游客們在入境旅游策劃師、導(dǎo)游的帶領(lǐng)下，從觀光打卡向深度文化體驗轉(zhuǎn)變，他們對非遺、民俗等沉浸式項目的需求激增，為市場注入了持續(xù)動力。
AI與數(shù)字化能力成必備技能
AI、VR/AR、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)與文旅產(chǎn)業(yè)的深度融合，推動文旅服務(wù)模式向智能化、個性化方向發(fā)展。其中，智能行程規(guī)劃、無感支付、虛擬導(dǎo)覽等功能日益普及，數(shù)字博物館、文旅IP孵化、元宇宙景區(qū)等新業(yè)態(tài)場景加速落地，基于AI算法的個性化服務(wù)已逐步實現(xiàn)“千人千面”的精準(zhǔn)推送。
科技創(chuàng)新正成為文旅產(chǎn)業(yè)升級的核心驅(qū)動力，也重塑了人才招聘的核心指標(biāo)，技術(shù)能力已從“加分項”變?yōu)椤氨貍漤棥薄?/p>
《報告》顯示，頭部企業(yè)在招聘中對于候選人關(guān)于數(shù)字工具運用及場景落地方面的能力日益重視，過半企業(yè)將AI、XR/VR等數(shù)字技術(shù)實操能力、數(shù)據(jù)分析與決策能力、文旅技術(shù)類項目經(jīng)歷等納入核心考核指標(biāo)。
記者在招聘平臺看到，多家文旅企業(yè)都在招聘AI產(chǎn)品經(jīng)理、AI算法專家等，其中AI產(chǎn)品經(jīng)理的要求包括：聯(lián)動AI產(chǎn)品能力，推動交易類智能體與現(xiàn)有AI產(chǎn)品的深度融合，共同打造一站式的旅行規(guī)劃與購買平臺體驗；關(guān)注AI Agent（智能體）領(lǐng)域發(fā)展，持續(xù)探索并引入前沿能力，推動產(chǎn)品體驗與智能水平不斷躍升等。
新型復(fù)合人才薪酬較高
在文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展浪潮下，行業(yè)崗位體系持續(xù)升級，在技術(shù)融合、文化創(chuàng)意、運營拓展、靈活互動等領(lǐng)域，催生出一批兼具文化內(nèi)涵與技術(shù)屬性的熱門職業(yè)。
《報告》顯示，“文旅IP運營總監(jiān)”“智慧文旅產(chǎn)品經(jīng)理”“元宇宙產(chǎn)品經(jīng)理”崗位憑借其跨領(lǐng)域整合能力，成為行業(yè)高薪代表，年薪區(qū)間為25萬元~70萬元。
隨著沉浸式景區(qū)演出、主題互動體驗等新業(yè)態(tài)普及，“數(shù)字文旅項目經(jīng)理”“文旅沉浸式策劃師”“演繹NPC（非玩家角色）”等崗位逐漸涌現(xiàn)，成為越來越多“Z世代”和表演背景人才進入文旅行業(yè)的新通道，其通過IP分成、流量合作等多元方式實現(xiàn)可觀收入，成為行業(yè)人才結(jié)構(gòu)中的新生力量。
例如，河南開封萬歲山武俠城景區(qū)目前擁有2000多名NPC，覆蓋各年齡層，形成規(guī)模化角色群像，這些NPC通過互動表演和沉浸式體驗吸引大量游客。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，萬歲山武俠城接待游客1024.2萬人次，實現(xiàn)綜合營收6.04億元，同比增長162%。
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