【值班站長日記】提前到站免誤行程

　　2017年2月2日 晴

　　北京南站值班站長 周冬梅

　　今天是春節(jié)假日最后一天，隨著務(wù)工、探親旅客相繼返程，北京南站迎來了節(jié)后返程客流高峰。今日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客11萬人次，到達(dá)旅客13.5萬人次，到達(dá)客流明顯高于出京客流。

　　為滿足旅客返程需求，北京南站今天增開了去往濟(jì)南西、榮成、德州、滄州、煙臺、安慶等方向的8列高鐵列車。2月3日凌晨，車站還會增開去往長春、沈陽、哈爾濱的8列高鐵列車。

　　今天上午有一位旅客，拿著20多個(gè)身份證和車票來到值班站長臺。原來，他們所在的旅行團(tuán)要乘坐9點(diǎn)50分的G33次列車去往湖州，因故遲到?jīng)]趕上車。由于高鐵開車后只能改簽當(dāng)日的其他車次，但其他車次也全都沒票，無法安排上車。乘客開始情緒激動(dòng)，我向他耐心解釋后，他非常懊悔沒能早些趕到車站。

　　這樣的事情，在車站時(shí)有發(fā)生。我在這里要提醒旅客，這兩天北京南站迎來返程客流高峰，為保證旅客順利進(jìn)站乘車，請?zhí)崆?小時(shí)到站辦理取票、驗(yàn)證、安檢等事宜，以免耽誤行程。

　　此外，北京南站不發(fā)售站臺票，如需接送老人或行動(dòng)不便的旅客，可撥打車站愛心服務(wù)電話51867688，或到位于西進(jìn)站口的值班站長臺尋求工作人員的幫助。

　　（經(jīng)濟(jì)日報(bào)記者 齊 慧整理）