山東：服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展大局解鎖滿意消費(fèi)密碼

　　中國消費(fèi)者報(bào)濟(jì)南訊（記者尹訓(xùn)銀）記者近日從山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，2024年以來，山東省消協(xié)始終錨定“走在前、開新局”目標(biāo)定位，以“黨建鑄魂、維權(quán)為民”為核心，聚力打造全國消費(fèi)維權(quán)新高地。

　　山東省消協(xié)以“黨建+維權(quán)”深度融合激活組織效能，創(chuàng)新“3+2”理論學(xué)習(xí)模式，構(gòu)建“陽光消協(xié)”清廉品牌，組建黨員志愿服務(wù)隊(duì)深入基層開展“服務(wù)到家”行動(dòng)，2024年惠及消費(fèi)者超萬人。

　　針對(duì)群眾急難愁盼問題，山東省消協(xié)主動(dòng)作為，提升服務(wù)質(zhì)效，2024年共受理投訴1.3萬件，為消費(fèi)者挽回?fù)p失992萬元；創(chuàng)新提出公益訴訟賠償金公證提存并得到法院判決支持；推動(dòng)消費(fèi)環(huán)節(jié)先行賠付、集體訴訟等機(jī)制落地，消費(fèi)者滿意度連續(xù)6年位居全國前列。

　　聚焦“激發(fā)消費(fèi)活力”主題，山東省消協(xié)創(chuàng)新打造“放心消費(fèi)齊魯行”“金秋購物節(jié)”等品牌活動(dòng)，2024年開展促消費(fèi)公益活動(dòng)超百場(chǎng)，直接拉動(dòng)消費(fèi)3.27億元。發(fā)布消費(fèi)提示20余篇，破解謠言陷阱；聯(lián)合媒體推出“四?！毙麄骶仃?，《餐洗凈網(wǎng)上消費(fèi)實(shí)驗(yàn)室》斬獲國家級(jí)科普獎(jiǎng)項(xiàng)，科學(xué)消費(fèi)理念深入人心。

　　山東省消協(xié)深化“大維權(quán)”理念，聯(lián)動(dòng)57家行業(yè)協(xié)會(huì)、118家法律機(jī)構(gòu)、5000余名志愿者共建維權(quán)共治網(wǎng)絡(luò)。牽頭成立黃河流域消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟，推動(dòng)跨區(qū)域協(xié)作；聯(lián)合司法部門創(chuàng)新“一站式”糾紛化解機(jī)制，率先推動(dòng)消費(fèi)領(lǐng)域合同示范文本庫建立；破解預(yù)付式消費(fèi)等難題，入選全國消費(fèi)監(jiān)督十大典型事例。

　　2025年，山東省消協(xié)將緊扣“共筑滿意消費(fèi)”年主題，實(shí)施以“3·15”系列活動(dòng)矩陣提振消費(fèi)信心、以“消費(fèi)教育+”工程筑牢科學(xué)消費(fèi)根基、以“小切口”監(jiān)督推動(dòng)民生政策落地、以智慧化平臺(tái)賦能糾紛高效化解、以黃河流域聯(lián)盟建設(shè)助力全國統(tǒng)一大市場(chǎng)“五大提升行動(dòng)”，把消費(fèi)者滿意度作為第一標(biāo)尺，為高質(zhì)量發(fā)展和人民美好生活保駕護(hù)航。