美汁源果粒橙現異物 消費者要求合理解釋

　　常看電視的人都知道，美汁源果粒橙有這樣一句廣告語：“美汁源果粒橙，喝前搖一搖�！钡�市民沈女士在搖過之后，不僅沒搖出美味，反而搖出了顆粒狀的不明物質。

　　沒開封的果粒橙 搖出不明物質

　　2月16日，沈女士買了一瓶美汁源果粒橙飲料后，像往常一樣，習慣性地搖了幾下之后便痛飲起來。結果在剩下的半瓶里發現很多不明物體，像米粒般大小，顏色有黑、褐、白。而這已經不是第一次，2012年夏天，沈女士在一瓶沒有開封的果粒橙里，也發現過同樣大小的黑色不明物體。

　　兩次都遭遇同一個問題，沈女士決定弄清楚瓶內的黑色異物到底是什么。于是，她便將此問題反映給了12315消費者投訴舉報專線電話，得到的回復是：可以到當地銷售部門退換，而對于沈女士提出的“對同一批次產品進行查處并處罰可口可樂公司”這一問題，工作人員表示，屬質量問題應找質監部門反映。沈女士又向12365質量熱線受理中心反映情況，工作人員表示：質監部門只負責當地企業，外來流通產品都歸工商部門管。

　　不接受 10倍物品或現金賠償

　　在工商和質監兩部門都無法給出結論的情況下，沈女士又將此事發布到了新浪微博上，并且抄送給飲料的制造方可口可樂(中國)飲料有限公司的官方微博@可口可樂中國，得到的回應是：飲料本身沒有任何問題，黑色顆粒是果肉。對此，沈女士表示不解，“果肉是黑色的，而且喝起來味道也怪怪的，這到底是啥果肉呢？”

　　微博發出后不久，沈女士接到了一位自稱是可口可樂(中國)飲料有限公司寧夏銷售人員打來的電話，稱可通過補償10倍物品或現金的方式解決此事。沈女士并不接受這個結果，她說：“這事不是10瓶果汁所能解決的，希望對所有存在質量問題的可口可樂美汁源果粒橙做下架處理，并對異物做出說明，如果對人體有害，可口可樂(中國)飲料有限公司還必須對消費者公開道歉�！�

　　之后，沈女士便一直等待該公司的答復，在等了一個月還不見答復的情況下，3月26日，她將此事反映給本報。在沈女士拍攝的照片上，記者看到，該瓶美汁源果粒橙內確有很多黑色和褐色的顆粒。而飲料蓋上的生產日期為2012年5月25日，保質期9個月。也就是說，沈女士在購買這瓶飲料時，飲料并未過期。

　　較真 就想要個合理解釋

　　沒有過期的產品里為何會出現不明顆粒物？記者通過電話聯系了可口可樂(中國)飲料有限公司。一位工作人員表示，可口可樂(中國)飲料有限公司總部不負責各區的售后工作，解決此事應當聯系當地的分公司。但遺憾的是，記者多次撥打其提供的可口可樂(中國)飲料有限公司西安分公司的聯系電話，始終處于無人接聽狀態。

　　記者注意到，美汁源果粒橙內出現異物并非只有銀川市民沈女士一例，在國內其他媒體的報道中，美汁源果粒橙除了出現異物還分別出現過頭發等物品。并且還有報道稱，有人因為喝了有異物的美汁源果粒橙而患病，幾乎所有報道中，可口可樂(中國)飲料有限公司均未作出合理的解釋。

　　根據《食品安全法》的規定：生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付價款10倍的賠償金。沈女士說，既然銷售人員愿意出10倍的賠償，就說明已經承認了飲料不符合食品安全標準，所以她一直存著那瓶飲料，可口可樂(中國)飲料有限公司不給出合理解釋，她會一直較真下去。

（責任編輯：佟明彪）