立頓信任危機背后的標準之爭
簡介：全球最大的茶葉品牌立頓再爆‘農藥門’和‘大路茶’，一向被推崇的國際品牌在中國市場頻遭品質滑鐵盧，引發信任危機。
麥當勞‘過期門’、可口可樂‘含氯門’、持續發酵之際，全球最大的茶葉品牌立頓再爆‘農藥門’和‘大路茶’，一向被推崇的國際品牌在中國市場頻遭品質滑鐵盧，引發信任危機。
一方面，中國行業標準相對較低是不爭的事實；另一方面，洋品牌自身的統一標準不能堅持施行，‘入鄉隨俗’成了最好的擋箭牌。
標準“擋箭牌”
5月初，立頓茶包被爆原茶是夏秋采集的茶葉，俗稱“大路茶”，據業內人士透露：“每公斤收購價僅20元左右。”
面對質疑，立頓品牌擁有者，聯合利華中國區副總裁曾錫文解釋，春茶最重要的條形對袋泡茶來說并不重要，在揉制過程中還可能因為嫩而變得過碎，4-5月的夏茶不僅有香味，而且在茶多酚等有效成分的含量上還有所提升。雖然這樣“更加符合我們的要求”，還是讓中國消費者對立頓大失所望。
立頓的危機不止于此，早在4月中旬，國際環保組織“綠色和平”一份調查報告稱，其送檢的立頓產品樣本被檢測出全部含有農藥殘留，雖然符合中國國標，但其中7種未被歐盟批準使用，1種超過歐盟限值，涉嫌在中歐設雙重標準。
對此，曾錫文在接受公開媒體采訪時表示，盡管企業本身愿意向更高標準靠齊，但立頓的綠茶、茉莉花茶和鐵觀音袋泡茶從未在歐洲銷售，所謂的雙重標準指責涉嫌偷換概念。言下之意，這些產品只在中國銷售，所以只需符合中國國標，與歐洲標準無關。 這樣的理由顯然站不穩腳跟。
“雖然中國的標準相對國外標準較低，但通常情況下，洋品牌不會以此來降低產品本身的制作工藝，因為標準化體系和操作模式的變化可能導致成本更高，”營銷管理咨詢專家溫致明對新金融記者分析道，“洋品牌有自己的行事規則。”
更重要的是，“這些百年企業能夠生存這么長時間，他們自身非常清楚質量是他們的命根子，是品牌的基礎，這個基礎一旦垮掉，就站不住腳了。”
事實上，食品是否安全是以一定的行業標準來界定的，失去了評價標準，一切毫無意義。“中國的國標與國外的國標相比，的確存在差異，這個不僅在飲料行業是這樣，其他很多食品行業也如此。”
一位不具名的業內人士對新金融記者說，通常情況下，“我們的標準都低于國外的標準。”當安全問題發生的時候，較低的中國標準成了最好的“擋箭牌”，成了行業內部心照不宣的潛規則。
（責任編輯：張欣瑜）
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