積分可兌換座位升席 12306“會員服務”再升級

新華社北京電（記者樊曦）記者10月17日從中國國家鐵路集團有限公司獲悉，10月20日起，國鐵集團將優化升級“鐵路暢行”常旅客會員服務，對14至28周歲常旅客會員實施更大幅度的積分優惠，會員積分在兌換火車票的基礎上，新增座位升席功能，常旅客會員積分的應用場景進一步拓展。

國鐵集團客運中心相關負責人介紹，此次“鐵路暢行”常旅客會員服務優化升級，針對14至28周歲持居民身份證、港澳臺居民居住證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、外國人永久居留身份證的常旅客會員。目前，普通常旅客會員購票乘車后可獲得票面金額5倍的積分，年滿60周歲的老年常旅客會員可獲得票面金額15倍的積分，為普通常旅客會員的三倍。

10月20日起，14至28周歲的常旅客會員購票乘車后將獲得票面金額10倍的積分，為普通常旅客會員的兩倍，即普通常旅客會員花費1000元購票乘車，可獲贈5000積分、抵50元使用；14至28周歲的常旅客會員花費1000元購票乘車可獲贈10000積分、抵100元使用。選擇購買學生優惠票的常旅客會員暫不疊加雙倍積分優惠。

該負責人介紹，目前，常旅客會員積分可為本人或指定受讓人兌換火車票，兌換火車票時100積分可抵1元使用，兌換的車票可辦理1次改簽并扣減部分積分作為改簽費，不辦理退票、變更到站業務。10月20日起，常旅客會員積分應用場景將新增列車座位升席功能，會員本人可使用積分在列車上兌換辦理原車票未乘區間內的任意區間座位的升席。乘車途中，會員可掃描座椅扶手上的“鐵路暢行”二維碼登記升席需求，也可直接聯系列車工作人員辦理；接到旅客升席需求后，列車工作人員將根據列車座席空余情況及時進行辦理。使用會員積分升席后的新車票不能辦理退票、改簽業務，因不可抗力或鐵路責任造成升席車票不能使用時，可辦理退票，升席車票未乘區間的積分將返回會員賬戶。