政務咨詢AI機器人提供全天候智能咨詢，一體化業(yè)務系統(tǒng)優(yōu)化醫(yī)療服務體驗，智慧城管系統(tǒng)提升城市環(huán)境品質……近年來，我國智慧城市建設取得明顯成效。最近召開的中央城市工作會議提出，著力建設便捷高效的智慧城市。這為推動我國城市高質量發(fā)展提供了指引、明確了方向。
推進城市智慧化發(fā)展，是面向未來構建城市競爭新優(yōu)勢的關鍵之舉，也是推動城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必然要求。不僅能夠提升城市運轉效率、降低治理成本、促進優(yōu)質資源跨區(qū)域流動共享，還給人們生活帶來極大便利，進一步增強城市活力。
早在2012年，我國就啟動了國家智慧城市試點工作，至今已有數百座城市參與。10多年來，智慧城市建設實現(xiàn)了從領域數字化向數據要素化轉變、從多頭管理向央地協(xié)同推進轉變、從重視單點建設到加強系統(tǒng)推進轉變，以人為本的發(fā)展理念始終貫穿其中，人民群眾幸福感、獲得感顯著提升。
也要看到，不少地方在智慧城市建設方面缺乏協(xié)調聯(lián)動機制，面臨數據標準不統(tǒng)一、數據接口不兼容等問題，“數據孤島”現(xiàn)象仍然存在；部分智能化場景與公眾需求不匹配，應用效果不佳；等等。
建設便捷高效的智慧城市，要順應數智化發(fā)展趨勢，筑牢數字基礎底座。推動城市構建統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一架構、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一運維的城市運行和治理智能中樞，打造線上線下聯(lián)動、服務管理協(xié)同的城市共性支撐平臺。運用大數據、云計算、區(qū)塊鏈、人工智能等前沿技術推動城市管理手段、管理模式、管理理念創(chuàng)新，拓展智能科技應用場景，為城市裝上“智慧大腦”。例如，北京市12345市民服務熱線依托大數據、人工智能等技術，對市民訴求等海量數據進行深度挖掘和關聯(lián)分析，建立多種預警模型，為科學決策提供了有力支撐。
建設便捷高效的智慧城市，應提升基層社會治理效能。作為城市治理體系的基本單元，街道社區(qū)是檢驗建設成效的最后一站，群眾的獲得感是評價建設成效的重要標準。要推動城市治理的重心和配套資源向街道社區(qū)下沉，加強智慧物業(yè)、智慧平安和智慧家庭建設。優(yōu)化社區(qū)網格管理平臺，健全即時響應機制，及時回應群眾訴求，實現(xiàn)精準化治理、動態(tài)化管理、高效化服務。
建設便捷高效的智慧城市，需聚焦解決群眾的急難愁盼。一方面，優(yōu)化城市管理，整合城市數據，實現(xiàn)對交通、環(huán)境、安全等方面動態(tài)監(jiān)測和調度，提升居民便利度。另一方面，加強優(yōu)質資源共享，提高遠程醫(yī)療、智慧教育等方面的服務供給能力，不斷提高公共服務均等化、普惠化水平。同時，充分調動人民群眾參與治理的積極性主動性創(chuàng)造性，暢通溝通渠道、豐富參與方式、建立激勵反饋機制，構建人人參與、人人負責、人人奉獻、人人共享的城市治理共同體。（本文來源：經濟日報 作者：金觀平）
