消費場景創新是激發市場活力、推動經濟高質量發展的重要力量。近日印發的《提振消費專項行動方案》提出，深化線上線下、商旅文體健多業態消費融合，創新多元化消費場景。近年來，從“冰雪+”到“銀發旅游專列”，從“以舊換新”到“即時零售”，各類創新場景不斷涌現，滿足了人們的多元化需求，也為經濟回升向好注入了動力。
然而，創新絕非易事，不能盲目為之。不少企業在創新浪潮中迷失方向，單純堆砌技術或盲目跟風造勢，最終導致資源浪費。比如，有的將AR、VR、元宇宙等技術作為營銷噱頭，但科技炫技與真實需求錯位，不僅無法解決實際問題，還因為技術不成熟影響體驗；有的一味復制網紅業態，導致同質化嚴重，難以形成獨特吸引力；有的過度依賴大數據標簽，無法真正觸及消費者的真實痛點。
此類“偽創新”的根源，在于企業對消費者“真需求”存在誤判。一方面，企業在創新前未能充分調研目標市場，對消費者的行為習慣、心理預期缺乏深入了解，致使創新場景與實際需求脫節；另一方面，部分企業過于依賴技術或營銷手段，忽視了產品和服務，消費者體驗后大失所望，自然難以形成持續消費動力。
真正的消費場景創新，不應只是對空間的簡單物理改造，而要深入到對人性需求的挖掘與解碼。企業需深入市場調研，借助數據分析、消費者訪談等多種方式，精準了解目標群體的需求與偏好，全面掌握消費者的痛點與期望。必須高度重視產品和服務質量，確保創新場景下的產品實用、服務可靠。還要加強與消費者的互動，通過社交媒體、線下活動等多元渠道廣泛收集反饋，持續優化方案。此外，合理運用科技手段，依據實際需求選擇適配技術，不能盲目炫技。
消費場景創新只有以消費者的真實需求為核心，才能將“場景紅利”轉化為高質量發展的持久動力，為消費者創造更多價值。（本文來源：經濟日報 作者：林紫曉）
