春節(jié)期間，旅游市場進(jìn)入消費(fèi)旺季。與此同時(shí)，部分地區(qū)暴露出一些問題，涉及虛假宣傳、強(qiáng)迫購物、價(jià)格欺詐等亂象，不僅擾亂正常市場秩序，也影響了旅游業(yè)整體形象，需引起相關(guān)部門高度警惕，以有效治理促旅游市場規(guī)范運(yùn)行。
旅游業(yè)是競爭充分的行業(yè)，市場消費(fèi)逐漸向高品質(zhì)邁進(jìn)，需求更為多元化、個(gè)性化，給旅游市場服務(wù)和管理提出了更高要求。對于旅游行業(yè)來說，這既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。從發(fā)展方向看，只有不斷加大優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供給力度，在品質(zhì)特色上下功夫、在服務(wù)精細(xì)化上做文章、在管理高效能上發(fā)力，才能真正實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)健康發(fā)展。
去年以來，旅游行業(yè)強(qiáng)勁復(fù)蘇，各地為了抓住網(wǎng)絡(luò)流量，采取了各種辦法，花樣繁多新意十足。需要看到，要想讓“流量密碼”轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲袅考t利”，除了要有特色化文旅產(chǎn)品，還要有與之匹配的基礎(chǔ)設(shè)施、消費(fèi)環(huán)境、服務(wù)體系等。這些環(huán)節(jié)都會影響游客體驗(yàn)，也考驗(yàn)著當(dāng)?shù)氐墓芾碇腔邸７駝t，即便游客慕名而至，也難以盡興而歸。
旅游業(yè)作為綜合性產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展需要多部門多領(lǐng)域共同推動(dòng)。對于行業(yè)中存在的質(zhì)量意識不強(qiáng)、管理水平不高、改進(jìn)動(dòng)力不足等問題，相關(guān)部門要有清醒認(rèn)識，加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，認(rèn)真剖析問題癥結(jié)，補(bǔ)齊公共服務(wù)短板，不斷培育新動(dòng)能。
治理旅游市場亂象，需要在“有效”二字上下功夫。具體看，應(yīng)緊盯亂象的根本癥結(jié)，敢于亮劍、標(biāo)本兼治，嚴(yán)厲打擊各種違法違規(guī)和不誠信經(jīng)營行為，從嚴(yán)懲治擾亂市場秩序的經(jīng)營主體和從業(yè)人員，健全游客權(quán)益保護(hù)、部門依法監(jiān)督、行業(yè)自律等工作機(jī)制，建立規(guī)范高效的市場準(zhǔn)入和退出機(jī)制，避免“一陣風(fēng)”“運(yùn)動(dòng)式”整治。
旅游業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)重要支柱產(chǎn)業(yè)，高質(zhì)量發(fā)展是必然選擇。在經(jīng)歷高速增長之后，未來要提高供給質(zhì)量和效益。旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，既離不開良性的市場秩序，也離不開政策制度的持續(xù)優(yōu)化。面對新的機(jī)遇，旅游業(yè)需以消費(fèi)者為中心，完善以信用為基礎(chǔ)的新型市場監(jiān)管機(jī)制，形成統(tǒng)一開放、競爭有序的市場體系。通過改善旅游形象擦亮城市名片，進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力、增添消費(fèi)動(dòng)力、激發(fā)消費(fèi)活力。（本文來源：經(jīng)濟(jì)日報(bào) 作者：郭存舉）
