“電視開(kāi)機(jī)率跌至30%”話題近日引發(fā)關(guān)注討論，不少人將大屏電視的“沒(méi)落”歸因于小屏手機(jī)的沖擊。其實(shí)，與其“甩鍋”給小屏，不如正視電視生態(tài)存在的不足，提升用戶體驗(yàn)感。
移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)深度改變了人們的娛樂(lè)、觀影習(xí)慣。相比于電視，移動(dòng)互聯(lián)終端生產(chǎn)者和內(nèi)容供應(yīng)者更好滿足了人們個(gè)性化、差異化的交互需要和精神需求，將眾人共看一屏的家庭娛樂(lè)場(chǎng)景迭代為一人一機(jī)、一人一屏。而面對(duì)新興業(yè)態(tài)的挑戰(zhàn)，電視相關(guān)企業(yè)不僅在內(nèi)容供給上樹(shù)起壁壘，在電視盒子等硬件配套上還提高了使用門檻，為消費(fèi)者制造了許多不便。
“套娃式”的層層收費(fèi)也讓人們?cè)嵅 ＯM(fèi)者除了要為電視、盒子等硬件埋單，觀看優(yōu)質(zhì)影視作品還需另外繳費(fèi)、充值會(huì)員。無(wú)論是對(duì)比從前一觸即達(dá)的電視觀看體驗(yàn)，還是對(duì)比如今豐富多彩的手機(jī)使用體驗(yàn)，電視大屏的競(jìng)爭(zhēng)力都大打折扣。
在科技進(jìn)步加持下，電視產(chǎn)業(yè)已經(jīng)邁入智能時(shí)代，一些企業(yè)在內(nèi)容交互、人機(jī)交互、設(shè)備交互等方面作出了諸多嘗試與優(yōu)化，然而持續(xù)下滑的開(kāi)機(jī)率，反映出消費(fèi)者對(duì)電視產(chǎn)品的智能升級(jí)缺乏認(rèn)可。調(diào)查顯示，內(nèi)容生態(tài)不豐富、多場(chǎng)景社交不完善、設(shè)備操作不靈敏等仍是智能電視使用的痛點(diǎn)。
如何讓開(kāi)機(jī)率止跌反彈，是當(dāng)前電視行業(yè)亟待破解的難題。對(duì)身陷“開(kāi)機(jī)困局”的電視行業(yè)來(lái)說(shuō)，破局的法門蘊(yùn)藏在“不變”與“變”之中。
不變的是堅(jiān)持“以用戶為中心”理念。要認(rèn)識(shí)到，消費(fèi)者是企業(yè)在市場(chǎng)中得以生存與發(fā)展的最終主宰，只有精準(zhǔn)貼合消費(fèi)者需求，企業(yè)發(fā)展才能提質(zhì)增效。面對(duì)小屏沖擊，電視企業(yè)要尋求大屏、小屏差異化共存，關(guān)鍵在于回歸用戶需求，開(kāi)發(fā)最優(yōu)應(yīng)用場(chǎng)景、配套最佳服務(wù)體系、提供最快觸達(dá)路徑，在小屏無(wú)法替代的領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)開(kāi)機(jī)率回升。
變的是樹(shù)立“生態(tài)”發(fā)展思維。“生態(tài)”不止是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的熱詞，也深刻影響了傳統(tǒng)行業(yè)。大屏電視作為內(nèi)容產(chǎn)品的播放終端之一，企業(yè)需將自身視為內(nèi)容生態(tài)中的一環(huán)，在不斷改進(jìn)技術(shù)、優(yōu)化體驗(yàn)的同時(shí)，努力構(gòu)建涉及內(nèi)容供給、終端展示等產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同發(fā)展的良好生態(tài)。
回首過(guò)去，企業(yè)在市場(chǎng)變局中成功轉(zhuǎn)型的案例不在少數(shù)，化險(xiǎn)為夷的關(guān)鍵正在于緊跟用戶需求，及時(shí)轉(zhuǎn)變思路。循著前人走過(guò)的路，堅(jiān)守“用戶至上”始終不變，順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)積極應(yīng)變，才能更好應(yīng)對(duì)一波又一波的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。（本文來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者：雷雨田）
