奎屯站值班站長周秀玉：跨站幫助重點(diǎn)旅客

　　經(jīng)濟(jì)日報(bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京2月7日訊（記者齊慧）新疆維吾爾自治區(qū)伊犁哈薩克自治州奎屯市的奎屯火車站，是奎北鐵路與蘭新鐵路的接軌站。春運(yùn)以來，站里的旅客也越來越多。

　　“小玉姐，快來‘三品’檢查口，這里有個(gè)重點(diǎn)旅客，沒有同行人，他一步也不能走。”今天下午15時(shí)40分左右，我正在奎屯站站臺(tái)上巡視，對講機(jī)里傳來客運(yùn)員的呼叫，我馬上趕往現(xiàn)場。

　　我用對講機(jī)請同事送來輪椅，隨后我們一起將這位男士推進(jìn)為重點(diǎn)旅客設(shè)立的“陽光候車室”。原來，這位李先生在新疆打工，前兩天因車禍造成雙腿粉碎性骨折，打算回老家鄭州治療。

　　講述起傷痛的一幕，他的情緒激動(dòng)起來。我連忙安撫，并送上一杯熱水。看到他單獨(dú)出行，沒有帶吃的，我又去給他買了些零食。接過東西時(shí)，他的雙手有點(diǎn)兒顫抖，不停說著“謝謝”。

　　考慮到他行動(dòng)不便，我提前聯(lián)系了伊寧到上海的T206次列車的列車長，請她在列車到達(dá)鄭州站后進(jìn)行重點(diǎn)旅客交接，由客運(yùn)人員協(xié)助旅客出站。我還給李先生留了自己的手機(jī)號，方便他有特殊情況時(shí)能隨時(shí)聯(lián)系上我。

　　隨后，我們用輪椅把旅客送上車。列車開車后，我再次聯(lián)系鄭州站了解落實(shí)情況。工作人員告訴我，車站已經(jīng)備好輪椅，到時(shí)會(huì)安排專人送旅客出站。我懸著的心終于落了地。

　　提示：為了方便重點(diǎn)旅客乘車，在全國各大火車站都有重點(diǎn)旅客服務(wù)室，有需要的旅客，可以撥打熱線電話預(yù)約。