金融消費者素養提高迫在眉睫 支付寶開啟“掃雷行動”

　　“目前我國有大量消費者金融素養不足，近65%的消費者意識到自身金融知識不夠。消費者難以識別金融風險是非法集資、欺詐銷售、電信詐騙等事件頻發的誘因之一。”近日，國家金融與發展實驗室發布的《金融消費者教育現狀與展望》（下稱“報告”）得出了上述結論。該報告還顯示，金融消費者素養的提高迫在眉睫。

　　9月25日，螞蟻金服董事長兼CEO井賢棟宣布升級“支付寶天下無賊”計劃，開啟針對消費者金融安全教育的“掃雷行動”，除了延續13年前的“被盜全賠”承諾，還將新增兩項內容：針對消費者金融安全教育的掃雷行動，以及協助監管機構、警方打擊互聯網犯罪的天朗行動。力求從用戶教育、行業共治、保障兜底三方面入手全面保障金融消費者安全。

　　井賢棟表示，被盜全賠承諾可以堅守13年的原因是支付寶自主研發的智能風控系統支持。該系統自2005年上線以來不斷優化升級，目前已是第五代（AlphaRisk），可實現在0.1秒之內進行風險預警、檢測和攔截等各種復雜的工作，實現風控領域的“無人駕駛”。目前，支付寶的交易資損率不到千萬分之五，遠低于國際領先支付機構的千分之二。此外，支付寶還聯合保險公司推出了賬戶安全險百萬賠付保障服務，和被盜全賠承諾組成雙保險兜底機制，目前賬戶安全險已覆蓋超4億用戶。

　　相比兜底保障，通過事前教育，讓消費者提高安全意識更為重要。報告顯示，大學生大專生，城市外來務工人員，老年人以及農村地區人群四類群體的金融風險識別能力最為不足，是電信詐騙、金融騙局的重災區。

　　中國人民銀行金融消費權益保護局副局長尹優平在掃雷行動啟動儀式上表示，金融消費權益保護工作非常重要，做好新時代的金融消費者教育意義深遠。他強調：“金融消費安全教育是一項長期的系統性工程，應從下面三點來開展工作。第一、堅持金融為民，教育為先；第二、堅持多措并舉，注重實效；第三、堅持多方聯動、久久為功。中國人民銀行消保局成立以來，特別注重金融消費權益保護工作，近期，中國人民銀行聯合銀保監會、國家網信辦舉辦了‘提升金融素養、爭做金融好網民’活動。金融知識普及月活動已開展五年，今年的活動是首次聯合三部委共同舉辦的，宣傳效果深入人心。除此之外，更需要社會各界攜手聚力，真正把金融消費權益保護的各項宣傳工作覆蓋到更廣泛的人群，發出消保好聲音，講述消保好故事，弘揚金融正能量，共創消費好環境。”

　　據悉，支付寶和網商銀行、媒體志愿者將在未來兩年內，通過“掃雷行動”金融消費者保護計劃，把金融知識送到100個鄉村、100個工廠、100所學校和100個社區，通過對公眾提供金融安全教育，降低其遭遇金融犯罪的風險。