預付式消費莫沖動

　　凌云

　　今年以來，早教、健身等預付式消費領域出現的“職業閉店人”侵害消費者權益問題，受到社會關注。中國消費者協會昨日發布消費提示，提醒廣大消費者預付式消費要謹慎決定、量力而行，不要因貪圖優惠而沖動消費。

　　美容卡、理發卡、健身卡、洗車卡……“先充值后消費”的預付式消費模式如今屢見不鮮。然而，一些不良商家卷款跑路事件，讓消費者想維權卻深感頭疼。從上海市消保委發布的上半年投訴數據來看，預付式消費“退款難”糾紛較為集中，尤其是健身、教培、美容美發等領域退款糾紛多，主要問題包括：服務質量不佳、宣傳與實際不符、承諾不兌現等，有些商家因為資金鏈斷裂、轉讓、關停導致無法繼續提供服務，消費者無法追回預付款項。

　　消費者之所以會為預付式消費動心，很大程度是因為商家以打折優惠或送免費體驗等為“誘餌”游說消費者辦卡。一名網友曬出了這些年“踩坑”的預付卡：2014年理發卡預付充值5000元、2015年健身卡預付充值2800元、2016年祛痘服務預付充值7000多元、2021年早教服務預付充值2.4萬元等。中消協建議，消費者面對促銷尤其是預付式消費促銷，需保持理性，先評估真實消費意愿和實際消費能力，再結合商家信譽、商品服務質量等信息貨比三家，謹慎決定。

　　對消費者而言，此類預付式消費糾紛的維權成本高，且面臨舉證難、維權難困境，加上“職業閉店人”的出現，大多數人不愿為此花費時間、精力，往往選擇放棄維權，導致部分不法商家有恃無恐。對此，相關部門要及時發布風險預警并協同治理，保障消費者合法權益，維護消費市場秩序。