謹防寵物“免費領養”陷阱

　　近期，重慶市消費者權益保護委員會（以下簡稱重慶市消委會）系統受理多起關于寵物“免費領養”的消費投訴。經營者以“免費領養”的方式進行宣傳，實際卻存在捆綁銷售高價貓糧，涉嫌虛假宣傳等違法行為。

　　重慶市消委會有關負責人表示，“免費領養”投訴存在3類情況：一是經營者口頭宣稱寵物打過疫苗且健康無病，但未出具健康報告，消費者領養后不久寵物生病死亡，消費者花了上千元治療費用，后經查詢并無疫苗接種記錄；二是消費者由于寵物走失、死亡或寵物用品質量低劣、價格高昂，不再繼續購買，由于有約在先，消費者陷入維權困境；三是消費者收到經營者的快遞“貨不對板”。

　　近年來，“免費領養”寵物售賣模式在各地悄然興起。經營者以“免費領養”為噱頭，誘導消費者簽訂18個月、每月需支付幾百至上千元的寵物用品購銷合同。然而，消費者實際支出費用遠高于購買寵物的市場價格。另外，經營者在合同條款中限定貓糧價格，指定貓糧品種，排除或者限制了消費者的選擇權利，侵害了消費者的知情權、選擇權。

　　為保護消費者合法權益，重慶市消委會綜合研判相關消費投訴后，發布有關寵物“免費領養”的4個消費提示。

　　理性消費，避免“踩坑”。消費者在領養寵物時要選擇正規的、具有合法資質、信譽度高的寵物店或領養機構進行領養。如果選擇網購，應當查看相關售后服務評價，清楚了解對方的地址、經營資質等相關信息。對所謂的“免費領養”“無償領養”等廣告宣傳要提高警惕、理性對待，不被經營者的套路誘惑。不建議消費者在無第三方保障的網絡平臺或通過私下渠道進行交易，不建議在網絡平臺僅根據圖片、視頻挑選領養貴重寵物。

　　索要證明，避免病寵。消費者選擇寵物時要仔細詢問核對信息，應要求經營者出具檢疫證明、健康報告、疫苗接種記錄等憑證。沒有打相應疫苗（如犬瘟熱、貓瘟及狂犬病疫苗等）的寵物建議消費者謹慎購買。選購寵物前可提前向正規寵物診所專業人士學習了解相關的選購知識，提高選購能力，避免買到帶病寵物。

　　簽訂合同，避免“陷阱”。消費者與經營者簽訂完善的領養合同，明確雙方的責任和義務，注明寵物的品種、血統、性別、月齡、疫苗記錄、健康狀況等重要信息。特別要約定在一定時間內，寵物出現傳染病或死亡后雙方責任的界定及解決方案，以便出現問題時有利于維護自己的合法權益。同時，消費者要認真閱讀合同條款，特別注意是否存在隱藏的捆綁消費、最低消費條款；要將口頭約定或經營者承諾事項寫入合同條款，以便發生糾紛時有據可依。

　　注意留存憑證單據。消費者在實體店購買寵物時，要注意向店家索要并留存相關消費憑證，包括雙方簽訂的購買合同；線上購買寵物時，要注意保留第三方平臺訂單憑證、付款記錄、聊天記錄等，不要私自添加微信交易，避免上當受騙；如果帶寵物去治病，要保留好醫院診斷書及繳費憑證。

　　重慶市消委會有關負責人提醒消費者，當遇到消費爭議時，應先與商家協商；如協商不成，要及時撥打投訴熱線，依法維護自身合法權益。