違規(guī)向未成年人銷售煙卡、不履行價保承諾 重慶市消委會公布8起消費維權(quán)典型案例

　　中國消費者報重慶訊（記者劉文新）違規(guī)向未成年人銷售煙卡、不兌現(xiàn)保價承諾……7月3日，重慶市消費者權(quán)益保護委員會公布今年上半年8起消費維權(quán)典型案例。

　　6月11日，消費者劉先生投訴稱，位于九龍坡區(qū)科城路的晨光文具店違規(guī)向小學(xué)生銷售煙卡，希望相關(guān)部門介入調(diào)查。6月13日下午，九龍坡區(qū)消費者權(quán)益保護委員會聯(lián)合九龍坡區(qū)檢察院、市場監(jiān)管局、二郎街道市場監(jiān)管所、煙草專賣局等單位執(zhí)法人員，對晨光文具店展開調(diào)查。在確認(rèn)消費者投訴屬實后，九龍坡區(qū)消委會向晨光文具店發(fā)出《停止向未成年人銷售煙卡》勸喻書。

　　5月8日，消費者杜女士向江北區(qū)消費者權(quán)益保護委員會投訴稱，其家附近的三多文具店正在銷售煙卡。當(dāng)日下午，江北區(qū)消委會會同江北區(qū)市場監(jiān)管局到該文具店進行檢查，發(fā)現(xiàn)其貨架上的煙盒里裝有10多個煙卡。該文具店負(fù)責(zé)人稱，煙卡是作為贈品送給前來購物的小朋友的。隨后，江北區(qū)消委會向轄區(qū)文具店、超市等經(jīng)營者發(fā)布《致零售經(jīng)營者的一封信》，倡議經(jīng)營者不向未成年人銷售、贈送煙卡。

　　6月15日，消費者何先生花費4873.01元，在重慶某創(chuàng)盟信息技術(shù)有限公司購買了一臺小米筆記本電腦，經(jīng)銷商承諾其優(yōu)惠價“保價30天”。然而，何先生發(fā)現(xiàn)，該款筆記本電腦6月18日的售價為4774.01元，低于何先生的購買價格。經(jīng)巴南區(qū)消費者權(quán)益保護委員會調(diào)解，經(jīng)銷商退還何先生100元貨款。

　　5月22日，消費者張女士花費5200元購買了一臺空調(diào)，經(jīng)銷商承諾該優(yōu)惠價持續(xù)到6月18日。6月11日，張女士發(fā)現(xiàn)該款空調(diào)已降價200元。經(jīng)綦江區(qū)消費者權(quán)益保護委員會調(diào)解，經(jīng)銷商補償張女士200元。

　　1月中旬，消費者劉先生向南岸區(qū)消費者權(quán)益保護委員會投訴稱，其于2023年8月在深圳市明德盛世教育科技有限公司重慶分公司報名參加了成人專本套讀培訓(xùn)，培訓(xùn)費為9580元。該公司承諾考試后如未達(dá)到分?jǐn)?shù)線，或未被單位錄取，可以退款。完成學(xué)業(yè)后月薪可達(dá)1至2萬元。2023年11月，劉先生參加考試后未被單位錄取，要求該公司退款，遭到拒絕。經(jīng)南岸區(qū)消費者權(quán)益保護委員會調(diào)解，該公司退還劉先生1916元培訓(xùn)費。

　　5月初，消費者陳女士向豐都縣消費者權(quán)益保護委員會投訴稱，其在豐都縣弘博通訊銷售網(wǎng)點選購手機時，該網(wǎng)點工作人員稱，首付988元就可以參加手機兩年免費換新活動，前提是綁定分期付款。陳女士開通分期付款后發(fā)現(xiàn)，原價8499元的手機最終要支付11999元。陳女士認(rèn)為費用過高，要求退還首付款遭到拒絕。經(jīng)豐都縣消委會調(diào)解，該銷售網(wǎng)點給陳女士更換了一部低價位手機，并終止了分期貸款協(xié)議。

　　消費者陸女士向兩江新區(qū)消費者權(quán)益保護委員會投訴稱，其于3月23日花費200元，在重慶啄木鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司下單購買了筆記本電腦維修服務(wù)。維修人員上門查看故障后表示，可以采用黏膠的方法對筆記本電腦轉(zhuǎn)軸問題進行修復(fù)。當(dāng)天晚上，陸女士發(fā)現(xiàn)電腦仍無法開機，維修人員上門取走電腦進行維修。第二天送還電腦時，陸女士發(fā)現(xiàn)筆記本電腦鍵盤外殼出現(xiàn)損壞。經(jīng)兩江新區(qū)消委會多次調(diào)解，維修人員上門為陸女士更換了新的電腦鍵盤。

　　6月中旬，消費者余女士向江津區(qū)消費者權(quán)益保護委員會投訴稱，其于2023年9月花費298元，通過電商平臺購買了一臺電蒸箱。今年5月，余女士使用時發(fā)現(xiàn)，“開始鍵”按下后會自動跳閘或沒有反應(yīng)。經(jīng)江津區(qū)消費者權(quán)益保護委員會調(diào)解，該商家同意為余女士更換一臺新的電蒸箱。