格力電器門店升級加速 “賣生態”成家電行業新趨勢

本報記者 賈 麗

6月26日，珠海格力電器股份有限公司（以下簡稱“格力電器”）董明珠健康家石家莊店正式開業，這是格力電器全國第5家由傳統專賣店升級更名的新業態門店。

當日，談及董明珠健康家的建設進度，格力電器董事長董明珠表示，門店戰略升級不僅是專賣店鋪形象煥新，更是為生態企業打造的增長引擎。這一模式是對傳統家電門店的顛覆性升級，也是格力從“家電產品制造商”向“健康生活服務商”轉型的關鍵一步。

據悉，截至今年5月份，董明珠健康家全國門店數量已經超過600家。探索智能化零售模式和門店轉型已經成為家電企業的主流“操作”。“渠道轉型背后是家電業態變革的提速。在消費需求分層、線上渠道擠壓的背景下，家電企業正通過場景化、體驗化、IP化的業態重構，探索線下渠道的新價值。”海豚智庫創始人、電商天使投資人李成東對記者表示。

升級后的董明珠健康家門店功能將從單一空調銷售轉向全屋健康家電場景展示，涵蓋格力“零碳健康家”智能家居系統、光伏空調、新風空調等核心產品。董明珠表示，新門店通過AI語音交互、無感化調控等技術，轉型為融入AI大模型的智慧場景。

“格力電器將‘格力專賣店’升級為‘董明珠健康家’，提升了門店辨識度；同時以‘健康智能家居’場景替代單品銷售，品類和渠道更趨多元化。”?北京釘子文化傳媒有限公司創始人丁少將表示。

未來，董明珠健康家的數量將不斷增加。今年3月份，格力電器開啟門店升級計劃。根據格力電器披露的數據，截至目前，首批升級的董明珠健康家門店中，旗艦店超300家，占比超50%。公司計劃2025年完成3000家門店改造。

李成東認為，這種從“賣硬件”到“賣技術”“賣生態”的轉變，將直擊傳統家電門店復購率低等痛點，打開多元渠道、提升購物效率。

當下，家電企業的門店轉型形成多條差異化路徑，品類擴充、運用AI實現全場景互聯成為企業門店升級的主要方向。

華為全屋智能授權體驗店以鴻蒙智家打造全場景門店；海信璀璨生活館則融入咖啡吧、影音區，打造“家電+生活方式”混合業態。

另外，家電品牌還在加速渠道下沉，部分品牌推出“輕量化”社區店，在縣級市場布局“智家小鎮”，通過增值服務提升消費者黏性。

多家企業與零售商還將直播基地與門店融合。蘇寧易購門店標配直播區，京東家電專賣店則接入“京挑”選品系統，店員可以一鍵發起直播。在董明珠健康家門店中，主播直播也成為常態。

丁少將認為，家電行業門店的體驗化、場景化發展趨勢明顯，各大品牌紛紛在門店引入AI大模型和場景體驗區。渠道生態方面，線上線下加速融合，電商平臺積極布局線下門店，實體門店也借助線上平臺拓展銷售渠道。

邁睿資產管理有限公司首席執行官王浩宇對《證券日報》記者表示，未來幾年，家電線下渠道將完成從“銷售場”向“體驗場+服務基站”的轉型。這場轉型不僅關乎渠道效率，更是家電企業從硬件制造商向生活方式服務商躍遷的關鍵一躍。