5月19日，攜程集團（納斯達克：TCOM及香港聯(lián)交所：9961）公布了截至2021年3月31日第一季度未經(jīng)審計的財務業(yè)績。“得益于我國新冠疫情防控形勢趨穩(wěn)，國內(nèi)旅游市場復蘇勢頭繼續(xù)顯現(xiàn)。”攜程集團聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章在財報發(fā)布后的高管電話會上表示，“未來，攜程將繼續(xù)專注四個方面：一是持續(xù)提升服務的內(nèi)容和品質(zhì)；二是深耕內(nèi)容創(chuàng)新吸引用戶，并帶動旅游需求；三是以‘星球號’為載體，構建‘旅游營銷樞紐’戰(zhàn)略，助力行業(yè)合作伙伴提升營銷能力；四是心懷全球，為即將到來的全球旅游市場復蘇做好充分準備。”

　　主營業(yè)務穩(wěn)健復蘇

　　2021年第一季度，攜程集團凈營業(yè)收入41億元，主營業(yè)務穩(wěn)健復蘇。攜程住宿預訂營收16億元，交通票務營業(yè)收入15億元，旅游度假業(yè)務營業(yè)收入1.69億元。據(jù)攜程CEO孫潔介紹，攜程商旅管理收入已全面恢復，在國內(nèi)廣告、旅游金融服務快速增長的帶動下，其他業(yè)務的恢復速度也超過新冠疫情發(fā)生前的水平。

　　“盡管一度受到新冠疫情反彈導致的出行限制影響，但我們的國內(nèi)業(yè)務始終保持著韌性，并在春節(jié)假期后得到快速反彈。”攜程首席財務官王肖璠表示，國內(nèi)機酒業(yè)務自3月初已全面恢復到新冠疫情前的水平，較2019年同期達到雙位數(shù)增長，機酒交叉銷售率也實現(xiàn)大幅增長。

　　從今年3月到清明、“五一”等旅游消費爆發(fā)節(jié)點，攜程業(yè)績一路走高，多項業(yè)務創(chuàng)造年內(nèi)新高，用戶強烈的旅行意愿推動清明節(jié)成為今年首個跨省游高峰，而用戶旅行消費更是在“五一”假期得到集中釋放。

　　孫潔表示，“今年‘五一’期間，國內(nèi)整體預訂量同比增長約270%，與2019年同期相比增長超過30%，其中許多業(yè)務呈現(xiàn)大幅增長態(tài)勢。今年‘五一’前三天，國內(nèi)酒店每日GMV創(chuàng)歷史新高，酒店日均GMV與2020年相比增長390%，較2019年增長接近50%；機票日均預訂量同比增長190%，與2019年相比增長約30%。”

　　孫潔進一步表示，在攜程平臺上，跨省長途出行已全面恢復，且省內(nèi)短途旅行保持快速增長。“五一”期間，省內(nèi)酒店日均GMV較2019年增長超60%，門票和玩樂日均GMV較2019年增長一倍。

　　四大戰(zhàn)略指明方向

　　為了實現(xiàn)服務內(nèi)容與品質(zhì)的提升、深耕內(nèi)容創(chuàng)新、構建“旅游營銷樞紐”戰(zhàn)略、“心懷全球”戰(zhàn)略四個方面的目標，梁建章認為，攜程需要在技術和研發(fā)方面長期投資，以推動整個平臺的增長。財報數(shù)據(jù)顯示，攜程2021年第一季度產(chǎn)品研發(fā)費用達22億元，延續(xù)了一直以來在研發(fā)方面的高投入態(tài)勢。

　　在深耕內(nèi)容方面，攜程也取得了相應的進展。一季度，攜程直播間3月環(huán)比2月平均訪問量增長40%，直播預售GMV實現(xiàn)雙位數(shù)增長。孫潔介紹，今年4月，攜程平臺上的直播總計數(shù)百場，攜程App直播間的日活躍用戶數(shù)也環(huán)比增長了一倍左右。

　　“今年一季度，攜程平臺上的旅游KOL數(shù)量相對2020年四季度增長50%以上，豐富的內(nèi)容帶來了更高的用戶訪問量，以及更長的內(nèi)容頁面訪問時間。”孫潔表示，“五一”期間，超過40%的App用戶訪問了攜程的內(nèi)容頁面，攜程將繼續(xù)專注高質(zhì)量內(nèi)容的生產(chǎn)和高效投放，使之成為激發(fā)用戶旅行靈感的來源。

　　作為“旅游營銷樞紐”戰(zhàn)略的重要載體，今年4月，“星球號”的升級進一步拓寬了攜程的營銷渠道。孫潔介紹，目前已有近150個旅行業(yè)龍頭商家和目的地加入“星球號”，攜程希望與各方一道豐富旅游營銷樞紐所創(chuàng)造的價值。

　　盡管新冠疫情仍未消散，但攜程的業(yè)務在全球市場上也有所進展。財報數(shù)據(jù)顯示，近幾個月來，受各國市場本國住宿增長的推動，國際酒店預訂已恢復到新冠疫情發(fā)生前水平。“待跨境限制取消、全球市場重新開放后，我們希望看到預訂量呈現(xiàn)大規(guī)模反彈。”孫潔表示。

　　二次上市未來可期

　　攜程于今年4月成功在香港上市，這標志著攜程發(fā)展的又一里程碑。據(jù)王肖璠介紹，截至2021年3月31日，攜程現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物、受限制現(xiàn)金、短期投資、持有至到期的定期存款和理財產(chǎn)品余額為661億元（101億美元）。隨著在香港成功上市，攜程現(xiàn)金余額進一步增加了約12億美元。

　　“目前，攜程在國內(nèi)的旅游市場份額只有百分之十幾，在全球的旅游市場份額僅有個位數(shù)，攜程對未來廣闊的增長空間感到興奮。”梁建章表示。