中國民航網 通訊員仇建、王瑩 報道：12月17日18時30分，在哈爾濱機場工作人員的幫助下，聾啞團隊一行10人順利登上了哈爾濱飛往銀川的EU2276航班。哈爾濱機場員工熱情周到的服務受到了旅客稱贊。
當日17時20分，哈爾濱機場旅客服務部值機員劉志新看到一個團隊的旅客在其柜臺附近整理行李，他們互相用手語進行著交流。劉志新見狀便知這是一個聾啞人團隊，便馬上將這個團隊引導到自己的柜臺來辦理乘機手續(xù)，并拿出紙筆和旅客進行交流，希望可以減少他們不必要的麻煩。由于這個團隊的旅客到達機場的時間較早，他擔心旅客通過安檢后，一旦航班情況出現(xiàn)變化，他們聽不到廣播。隨即，劉志新引導10名旅客通過安檢，到達指定登機口，并與運輸服務室服務人員聯(lián)系，說明了聾啞團隊的情況，進行了詳細的交接，才放心地離開......
看著值機員劉志新離去的背影，他們用豎起的大拇指表達著無盡地感激和對哈爾濱機場工作人員熱情周到服務的稱贊。
